Choisir ses indicateurs de suivi pour analyser ses actions de prévention et de santé

Pour appliquer une stratégie de prévention efficace, il est important d’en faire régulièrement le bilan. Pour cela, les indicateurs de suivi vous seront essentiels, afin de mesurer l’efficacité des actions de prévention et de santé et savoir où vous en êtes par rapport à vos objectifs prévention et sécurité. Alors comment définir ses indicateurs de suivi ? 

Préparer le terrain

1. Créer un groupe de travail :

Le groupe de travail sera responsable de définir les différents objectifs et les critères d’évaluation. Il peut être constitué de représentants de la hiérarchie, du CHSCT, des opérateurs, du médecin du travail et de l’animateur sécurité… 

La participation des salariés directement exposés aux risques est indispensable pour prendre en compte l’ensemble des besoins vécus dans les contextes de travail.

2. Faire un état des lieux : 

Réaliser un bilan de l'existant au préalable permet de s’interroger sur les points suivants : 

• Quels sont les objectifs et indicateurs S&ST actuellement utilisés par l’entreprise ? 

• Comment fonctionne le dispositif actuellement en place (points forts / points faibles) ? 

• Où en est l’entreprise dans son évaluation des risques et comment se situe-t-elle par rapport à son secteur d’activité ? 

• Quelles sont les exigences en S&ST que l’entreprise se fixe (politique interne) et/ou qui lui sont fixées ?

Créer ses indicateurs de performance santé sécurité au travail

1. Définir les objectifs stratégiques de la prévention en interne

C’est ce qui va permettre au groupe de travail de choisir les données à suivre. Ils peuvent être guidés par les obligations légales de l’entreprise, par les attentes de la direction ou par les remontées des salariés.

Exemples d'objectifs stratégiques de prévention santé :

• réduire les arrêts de travail pour lombalgie,
• limiter les situations dangereuses dans l'entrepôt, 
• sensibiliser les salariés aux risques,...

2. Traduire les objectifs de façon opérationnels

Comment l’entreprise va-t-elle atteindre les objectifs stratégiques identifiés plus haut ? Les objectifs opérationnels vont permettre de guider au fil de l’année les différentes actions de prévention, santé et sécurité à effectuer. 

Exemples d’objectifs opérationnels de prévention santé : 

• organiser 5 ateliers de sensibilisation avec un professionnel du sujet,
• aménager la moitié des postes de travail, 
• prévoir 5 téléconsultations par personne avec un kinésithérapeute,...

3. Définir les critères d’évaluation : 

Cette partie consiste à repérer les informations liées aux objectifs opérationnels, qui pourront faire l’objet d’une mesure.

Il existe deux types de mesure : 

• quantitative : niveau sonore, charge portée au quotidien, nombre de pas par jour, …
• qualitative : ils sont plus compliqués à définir et mesurer, il faut que le groupe de travail recherche des éléments d’observations concrets adaptés à l’entreprise 

4. Désigner les indicateurs à évaluer et la valeur à atteindre pour chaque :

En règle générale, les indicateurs s’expriment sous forme de valeurs brutes, de taux ou de ratios. Pour pouvoir les interpréter, il faut les associer à des marges, fourchettes ou seuils de minima/ maxima. De chaque besoin identifié au moment des objectifs, découle une ou des unités de mesure. 

Exemples d'indicateurs en prévention santé:

• évolution de la masse journalière soulevée,
• montant des investissements pour équiper les postes, 
• nombre de casques réducteurs de bruit distribués,
• nombre de participants aux ateliers prévention,...

5. Évaluer et faire évoluer les indicateurs 

Les objectifs et les indicateurs doivent être remis à jour régulièrement ou lors de changements éventuels (objectifs atteints ou devenant caducs, modification des moyens ou de l’organisation…).

Exemples

Source : INRS - Management de la santé et de la sécurité au travail ed6013