Politique de confidentialité
- Chapitre I Identité des responsables de traitement
- Chapitre II Les traitements de données
- Chapitre III Pourquoi collectons-nous vos données?
- Chapitre IV Comment collectons-nous vos données personnelles ?
- Chapitre V Politique en matière de cookies
- Chapitre VI Lorsque vos données sont collectées de manière indirecte dans le cadre de nos opérations de communications commerciales
- Chapitre VII Partage avec des tiers
- Chapitre VIII Où stockons-nous vos données personnelles et comment les protégeons-nous ?
- Chapitre IX Vos droits
- Chapitre X Changements liés à notre politique de confidentialité de votre vie privée relative à la Plateforme AXOMOVE
- Chapitre XI Contact
Chez AXOMOVE, la confidentialité des Données Personnelles est un enjeu organisationnel fort. C'est pourquoi nous vous avons souhaité partager cette Politique de Confidentialité des Données Personnelles (ci-après la « Politique de Confidentialité ») qui est essentielle pour apporter des réponses à vos questions légitimes quant à l'utilisation de vos Données Personnelles.
Cette Politique de Confidentialité est la base pour traiter toutes les Données Personnelles que nous rassemblons ou que vous nous fournissez à travers du site web et l'application web appelée ensemble « la Plateforme »), ainsi qu'à toute recherche effectuée sur ladite Plateforme, et/ou toute utilisation de ladite Plateforme par l'internaute qui s'y connecte (« l'Utilisateur »).
Identité des responsables de traitement
- les salariés des entreprises adhérentes
- les bénéficiaires des mutuelles adhérentes ;
- les bénéficiaires des assurances adhérentes ;
- les particuliers adhérents directement au service.
Les traitements de données
Nous pouvons être amenés à rassembler et traiter les Données Personnelles suivantes, pour des durées de conservation précises et des finalités déterminées :
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Je suis le patient d’un praticien |
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Responsable du traitement |
Finalités |
Catégories de données |
Durées de conservation |
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Le praticien |
Réaliser une téléconsultation et son invitation, assurer le suivi du patient, fournir un service de programme vidéo d’exercices. Me permettre de remonter mes sensations en lien avec la réalisation des exercices conseillés par le praticien. Mise à disposition de quiz pour en apprendre davantage sur ma pathologie. Permettre le partage du dossier patient entre les praticiens abonnés d’un même centre de soin. |
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Durée déterminée par votre praticien. |
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Axomove |
Nous permettre de répondre à vos demandes communiquées via les différents canaux (formulaire de contact, courriel, téléphone) et d’améliorer la qualité de notre service. |
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3 ans à compter de la demande. |
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Vous communiquer les nouveautés d’AXOMOVE par courriel si vous avez donné votre consentement. |
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Pendant toute la durée de votre consentement et jusqu’à 6 ans en matière d’opposition. |
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Nous permettre de répondre à vos demandes d’exercice des droits en matière de données personnelles. |
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Vous permettre de créer un accès à la plateforme (patient). |
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Durée correspondant à celle prévue contractuellement avec votre praticien. |
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Je suis salarié d’une entreprise adhérente, un bénéficiaire d’une assurance adhérente, d’une mutuelle adhérente, ou un particulier adhérent directement au service |
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Responsable du traitement |
Finalités |
Catégories de données |
Durées de conservation |
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Axomove |
Nous permettre de répondre à vos demandes communiquées via les différents canaux (formulaire de contact, courriel, téléphone) et d’améliorer la qualité de notre service. |
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3 ans à compter de la demande. |
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Vous communiquer les nouveautés d’AXOMOVE par courriel si vous avez donné votre consentement. |
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Pendant toute la durée de votre consentement et jusqu’à 6 ans en matière d’opposition. |
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Nous permettre de répondre à vos demandes d’exercice des droits en matière de données personnelles. |
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Vous permettre de créer un accès à la plateforme (salarié d’une entreprise adhérente) et vous fournir le service que nous proposons. |
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Pendant toute la durée du service proposé et jusqu'à 13 mois après la fin de ce dernier. |
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Analyser, par un procédé automatisé, vos réponses au questionnaire complété lors de votre première connexion à la plateforme |
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Pendant toute la durée du service proposé et jusqu'à 13 mois après la fin de ce dernier. |
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Vous contacter après analyse de vos réponses dans le questionnaire complété lors de votre première connexion |
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Uniquement pour la prise de contact. |
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Je suis un praticien client |
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Responsable du traitement |
Finalités |
Catégories de données |
Durées de conservation |
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Praticien |
Réaliser une téléconsultation et son invitation, assurer le suivi du patient, fournir un service de programme vidéo d’exercices. Permettre aux patients de remonter leurs sensations en lien avec la réalisation des exercices conseillés. Mise à disposition de quiz aux patients pour en apprendre davantage sur les TMS. |
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Durée déterminée par le praticien utilisateur. |
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Axomove |
Nous permettre de répondre à vos demandes communiquées via les différents canaux (formulaire de contact, courriel, téléphone) et d’améliorer la qualité de notre service. |
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3 ans à compter de la demande. |
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Vous communiquer les nouveautés d’AXOMOVE par courriel. |
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3 ans à compter du dernier contact. |
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Nous permettre de répondre à vos demandes d’exercice des droits en matière de données personnelles. |
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Vous permettre de créer un accès à la plateforme (praticien) et vous fournir le service que nous proposons. |
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Je suis un visiteur de la Plateforme |
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Responsable du traitement |
Finalités |
Catégories de données |
Durées de conservation |
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Axomove |
Nous permettre de répondre à vos demandes communiquées via les différents canaux (formulaire de contact, courriel, téléphone) et d’améliorer la qualité de notre service. |
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3 ans à compter de la demande. |
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Vous communiquer les nouveautés d’AXOMOVE par courriel si vous avez donné votre consentement. |
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Pendant toute la durée de votre consentement et jusqu’à 6 ans en matière d’opposition. |
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Nous permettre de répondre à vos demandes d’exercice des droits en matière de données personnelles. |
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Assurer la sécurité de la Plateforme. |
Données de connexion |
1 an après la collecte des données. |
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Pourquoi collectons-nous vos données ?
- Vous fournir le service que nous proposons ;
- Estimer la taille de notre audience et son comportement d’utilisation ;
- Stocker des informations sur vos préférences et par conséquent personnaliser notre Plateforme selon vos intérêts individuels ;
- Accélérer vos recherches ;
- Vous reconnaître quand vous revenez sur notre Plateforme ;
- Optimiser l’information commerciale et vous communiquer des informations, des produits ou services que vous nous demandez, ou qui correspondent à vos centres d’intérêts dès lors que vous avez consenti à recevoir nos informations à ce titre. Dans certaines circonstances, vos données nous permettent de réaliser nos obligations liées à un contrat conclu entre nous et vous (par exemple exécuter une commande ou un service, l’envoi d’une documentation, etc.). Nous pouvons aussi utiliser vos données pour vous informer des changements et évolutions de notre service.
Si vous êtes amenés à nous fournir des Données Personnelles d’un tiers, vous confirmez qu’il a consenti à ce que vous agissiez en son nom et que vous l’avez informé de notre identité, ainsi que des fins pour lesquelles nous traitons leurs Données Personnelles.
- Nos analyses statistiques de données anonymisées : Nous réalisons des analyses statistiques sur l’utilisation de la Plateforme afin d’améliorer l’expérience de nos utilisateurs ainsi que d’optimiser et démontrer les bienfaits de cette dernière. Afin d’assurer le respect des principes du RGPD ainsi que la non-intrusion dans la vie privée de nos utilisateurs, nous avons mis en place une procédure de pseudonymisations successives qui permettent, du moment de l’analyse jusqu’à l’établissement des statistiques, de ne pas être, que ce soit par nos équipes en interne ou nos sous-traitants, en mesure d’identifier directement ni même indirectement les utilisateurs. Nous parlons alors d’anonymisation des données à caractère personnel.
Comment collectons-nous vos données personnelles ?
Outre les éléments mentionnés au paragraphe 2 – Données, durées et raisons de leur traitement, nous avons implémenté des moyens techniques permettant de collecter vos données au travers de votre adresse IP et de cookies. C’est pourquoi nous pouvons rassembler des informations sur votre ordinateur, y compris votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre type de navigateur pour l’administration du système, l’amélioration de notre Plateforme et la réalisation de rapports (notamment au travers d’informations agrégées). Nous prenons toutes les précautions utiles pour ne partager que des données statistiques sur les actions et comportements de navigation de nos Utilisateurs qui ne peuvent pas permettre l’identification d’un individu.
Politique en matière de cookies
Nous pouvons obtenir des informations sur votre utilisation d’Internet en général en utilisant des dispositifs d’accès notamment de type cookie (un cookie est un petit fichier texte qui est gardé sur le disque dur de votre ordinateur). Les cookies nous aident à améliorer notre Plateforme et à fournir un service de meilleure qualité et produire des statistiques quant à l’utilisation/la consultation de notre Plateforme.
Vous pouvez refuser ces cookies en activant le paramètre qui vous permet de refuser l’installation de cookies sur votre ordinateur. Cependant, si vous choisissez ce paramètre, il est possible que vous soyez incapable d’accéder à certaines parties de notre Plateforme. Sur le site, vous pouvez modifier vos choix librement en vous rendant en bas à gauche de chaque page du site et en cliquant sur le bouton - Paramètres des cookies -. Pour modifier librement le choix fait sur l’application web directement sur votre profil après vous être connecté à votre profil utilisateur.
Vous trouverez ci-dessous la liste des cookies présents sur notre Plateforme (Site vitrine et application) :
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Nom du cookie |
Finalité |
Durée de conservation |
Cookies du site vitrine d’AXOMOVE |
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_cf_bm |
Ce cookie est installé par Cloudflare. Ce cookie est utilisé pour distinguer les humains des robots. Ce cookie est présent notamment dans le cadre des services proposés par Hubspot et Typeform. |
30 minutes |
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_cfruid |
Ce cookie est installé par Cloudflare. Ce cookie est utilisé pour identifier le trafic Web de confiance. |
Session |
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_hs_initial_opt_in |
Ce cookie est installé par Hubspot. Ce cookie est utilisé pour empêcher la bannière d'afficher les visiteurs qui naviguent en mode strict. |
7 jours |
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_hs_opt_out |
Ce cookie est utilisé par la politique de confidentialité d'inscription pour se souvenir de ne plus demander à l'utilisateur d'accepter les cookies. |
13 mois |
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hs-messages-hide-welcome-message |
Ce cookie est installé par Hubspot. Ce cookie est utilisé pour empêcher que le message de bienvenue ne réapparaisse dans une même journée après avoir été rejeté une première fois. |
1 jour |
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messagesUtk |
Ce cookie est installé par Hubspot pour l’outil Chatflows. Ce cookie est utilisé pour reconnaître les visiteurs qui discutent avec vous via l'outil Chatflows. |
13 mois |
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_gat |
Ce cookie est installé par Google Analytics. Google utilise ce cookie pour distinguer les utilisateurs uniques. |
1 minutes |
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_ga |
Ce cookie est installé par Google Analytics. Il est utilisé pour calculer l’affluence et garder une trace de l’utilisation du site pour le rapport d’analyse du site. |
2 ans |
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_gid |
Ce cookie est installé par Google Analytics. Il est utilisé pour stocker des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent un site Web et aide à créer un rapport d’analyse de la façon dont le site Web fonctionne. |
1 jour |
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_hssc |
Ce cookie est installé par Hubspot. Ce cookie assure le suivi des sessions. |
30 minutes |
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_hssrc |
Ce cookie est installé par Hubspot. Ce cookie est utilisé lorsque HubSpot modifie le cookie de la session, ce cookie est également défini pour déterminer si le visiteur à réinitialiser son navigateur. |
Session |
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_hstc |
Ce cookie est installé par Hubspot. Cookie principal de suivi des visiteurs. |
13 mois |
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hubspotutk |
Ce cookie est installé par Hubspot. Ce cookie permet de garder une trace de l'identité d'un visiteur. Ce cookie est transmis à HubSpot lors d'une soumission de formulaire et est utilisé lors de la déduplication de contacts. |
13 mois |
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CONSENT |
Ce cookie est installé par Youtube. Ce cookie est utilisé pour détecter si le visiteur a accepté la catégorie marketing dans la bannière de cookie. Ce cookie est nécessaire pour la conformité du site Web avec le RGPD. |
2 ans |
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VISITOR_INFO1_LIVE |
Ce cookie est installé par Youtube. Ce cookie est utilisé pour estimer la bande passante des utilisateurs sur des pages avec des vidéos YouTube intégrées. |
179 jours |
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YSC |
Ce cookie est installé par Youtube. Ce cookie enregistre un identifiant unique pour conserver des statistiques sur les vidéos de YouTube vues par l'utilisateur. |
Session |
Cookies de l’application AXOMOVE |
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_cf_bm |
Ce cookie est installé par Cloudflare. Ce cookie est utilisé pour distinguer les humains des robots. Ce cookie est présent notamment dans le cadre des services proposés par Hubspot et Typeform. |
30 minutes |
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_axomove_cl_session |
Ce cookie est installé par Axomove. Cookie de session de l'application Axomove. |
Session |
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CookieConsent |
Ce cookie est installé par Cookiebot. Ce cookie stocke l'autorisation d'utilisation de cookies pour le domaine actuel par l'utilisateur. |
1 an |
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app_store_mode |
Ce cookie est installé par Apple. Ce cookie permet d’adapter l’UX si l’utilisateur est sur l’application iOS. |
Session |
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_stripe_mid |
Ce cookie est installé par Stripe. Ce cookie permet de se souvenir de qui vous êtes et pour permettre à Axomove de traiter des paiements sans stocker d’informations de carte de crédit sur ses propres serveurs |
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_gat |
Ce cookie est installé par Google Analytics. Google utilise ce cookie pour distinguer les utilisateurs uniques. |
1 minutes |
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_ga |
Ce cookie est installé par Google Analytics. Il est utilisé pour calculer l’affluence et garder une trace de l’utilisation du site pour le rapport d’analyse du site. |
2 ans |
|
_gid |
Ce cookie est installé par Google Analytics. Il est utilisé pour stocker des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent un site Web et aide à créer un rapport d’analyse de la façon dont le site Web fonctionne. |
1 jour |
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_gat_gtag_UA_* |
Ce cookie est installé par Google Analytics. |
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attribution_user_id |
Ce cookie est installé par Typeform. Il enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site. |
1 an |
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CONSENT |
Ce cookie est installé par Youtube. Ce cookie est utilisé pour détecter si le visiteur a accepté la catégorie marketing dans la bannière de cookie. Ce cookie est nécessaire pour la conformité du site Web avec le RGPD. |
2 ans |
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VISITOR_INFO1_LIVE |
Ce cookie est installé par Youtube. Ce cookie est utilisé pour estimer la bande passante des utilisateurs sur des pages avec des vidéos YouTube intégrées. |
179 jours |
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YSC |
Ce cookie est installé par Youtube. Ce cookie enregistre un identifiant unique pour conserver des statistiques sur les vidéos de YouTube vues par l'utilisateur. |
Session |
Lorsque vos données sont collectées de manière indirecte dans le cadre de nos opérations de communications commerciales
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Catégorie de données personnelles |
Durée de conservation |
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Les données personnelles vous concernant sont récupérées via les sources suivantes :
Dans le cadre de ce traitement, vos données personnelles peuvent faire l’objet d’une communication à nos sous-traitants afin de réaliser la communication commerciale. Pour plus d’information, vous pouvez consulter l’article 7. Partage avec des tiers.
Partage avec des tiers
Afin de vous apporter le meilleur service, nous pouvons dans certains cas partager vos données avec des tiers. Nous ne partagerons vos données qu’avec des tiers qui présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à garantir la protection de vos droits et de vos données.
Ces tiers sont :
- Nos sous-traitants afin de réaliser la prestation, nous partageons avec eux uniquement les données nécessaires dans le cadre du traitement sous-traité et ne faisons appel qu’à des sous-traitants qui présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à garantir la protection de vos droits et de vos données ;
- En cas de vente ou d’achat d’une de nos entreprises ou biens, nous pouvons divulguer vos coordonnées au vendeur ou acheteur prospectif de ces entreprises ou biens ;
- Si nous ou tous nos biens sont acquis par un tiers, toutes coordonnées gardées par nous sur nos clients seraient ainsi transférées ;
- Si nous avons l’obligation de divulguer ou de partager vos coordonnées afin de se conformer à toute obligation légale ;
- Afin de protéger nos droits, propriété ou sécurité, nos clients ou autres ;
- En cas d’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit.
Utilisation des services Youtube et Youtube API de Google
Nous mettons à disposition une sélection de vidéos youtube en tant que contenu d’éducation thérapeutique pour nos utilisateurs.
En acceptant notre politique de confidentialité vous acceptez aussi la Politique de confidentialité de Google, et les Conditions d'utilisation de YouTube.
Où stockons-nous vos données personnelles et comment les protégeons-nous ?
Toutes les informations de santé que vous nous fournissez ou renseignées par votre praticien sont stockées sur des serveurs sécurisés certifiés Hébergeur de Données de Santé (HDS) localisés en France. Concernant les autres catégories de données, elles sont stockées en France ou dans l’Espace Économique Européen (« EEE ») notamment dans le cadre des prestations réalisées par nos sous-traitants.
Nous assurons également que le traitement des données par nos sous-traitants est réalisé conformément à notre Politique de Confidentialité.
Vos droits
Chez AXOMOVE, nous nous engageons à ce que les droits que vous accordent la législation en matière de protection des données vous soient garantis. C’est pourquoi, nous nous engageons à vous permettre l’exercice des droits mentionnés ci-dessous.
- Droit d’accès à vos Données Personnelles – Vous avez le droit d’être informé si vos Données Personnelles sont traitées par AXOMOVE et ses partenaires. Si tel est le cas, nous vous expliquerons comment ces partenaires utilisent vos données et nous vous indiquerons pourquoi et comment ces données sont utilisées, quelles sont les catégories de données concernées, à qui et où sont partagées ces données, leur durée de conservation et si vos données sont utilisées au travers d’un traitement automatisé permettant notamment la mise en œuvre de décisions individuelles automatisées. Vous pouvez également nous demander de vous fournir une copie de ces données, pouvant donner lieu au paiement de frais raisonnables fondés sur les coûts administratifs que nous rencontrerons pour répondre à votre demande. Ces frais ne s’appliqueront pas si nous pouvons vous communiquer ces données au travers de votre droit à la portabilité ;
- Droit de rectification – Disposer de données exactes est essentiel pour AXOMOVE. C’est pourquoi, nous rectifierons vos données inexactes sans délai ;
- Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) – Sauf disposition légale contraire, nous supprimerons vos données afin de nous conformer à nos obligations légales, notamment lorsque vos données ne sont plus nécessaires ou lorsque vous nous le demanderez ;
- Droit à la limitation du traitement – Vous pouvez demander à AXOMOVE de limiter un traitement de vos Données Personnelles si vous considérez que vos Données Personnelles ne sont pas exactes ou si vous nous demandez d’effacer vos données. De plus, vous pouvez nous demander de limiter un traitement si vous disposez du droit de vous opposer à un traitement ;
- Droit à la portabilité des données – Vous pouvez nous demander une copie, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine des données que vous nous avez communiquées dès lors que le traitement de ces données est effectué à l’aide de procédés automatisés. Lorsque cela est possible techniquement, vous pouvez nous demander que ces données soient directement transmises à un Tiers ;
- Droit d’opposition – Dans certaines circonstances et pour des raisons attachées à votre situation particulière, vous pouvez vous opposer à ce qu’AXOMOVE traite vos Données Personnelles. Lorsque vous réalisez cette demande et que cette demande est conforme à la loi applicable, nous ne traiterons plus vos données sauf si nous démontrons la légitimité et le caractère impératif du traitement de Données Personnelles et que ce dernier prévaut sur vos droits, intérêts et libertés. Aussi nous pourrons tout de même traiter vos données si cela est nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
- Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle – Si vous estimez que AXOMOVE ne respecte pas la présente Politique de Confidentialité ou que vos droits garantis par la loi applicable ne sont pas convenablement protégés par AXOMOVE, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Afin d’exercer l’un de ces droits, vous pouvez contacter notre Délégué de la protection des données personnelles (DPO) à l’adresse courrielle suivante : privacy@axomove.com en précisant les droits que vous souhaitez exercer.
Changements liés à notre politique de confidentialité de votre vie privée relative à la Plateforme AXOMOVE
Tout changement que nous faisons à notre Politique de Confidentialité dans le futur sera posté sur cette page.
Contact
Si vous avez la moindre question concernant cette Politique de Confidentialité et la façon dont nous utilisons vos Données Personnelles, celle-ci est bienvenue et devra être adressée à notre Délégué de la protection des données personnelles (DPO) à l’adresse courrielle suivante : privacy@axomove.com.
Version 1.5 applicable à partir du 15/11/2024 - la version précédente est disponible en cliquant ici
