Conditions Générales de Ventes
- Chapitre I Objet
- Chapitre II Définitions
- Chapitre III Conditions d’utilisation de la Plateforme
- Chapitre IV Responsabilité
- Chapitre V Disponibilité du Service
- Chapitre VI Maintenance
- Chapitre VII Abonnement - Facturation - Règlement
- Chapitre VIII Résiliation
- Chapitre IX Propriété
- Chapitre X Traitement des données personnelles réalisés pour le compte du Client
- Chapitre XI Traitements mis en œuvre par AXOMOVE agissant en tant que responsable de traitement
- Chapitre XII Loi Applicable – Compétence de juridiction
- Chapitre XIII Modifications de présentes
Objet
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les modalités selon lesquelles AXOMOVE fournit au Client un accès à sa Plateforme de prévention et de rééducation des blessures physiques. En cliquant sur « J'accepte les conditions générales de vente », le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepte sans réserve.
Définitions
« AXOMOVE » signifie AXOMOVE, SAS au capital de 63 214 €, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 829 306 125, domiciliée 70, rue du Docteur Yersin à Loos (59120) ;
« Contenu(s) » désigne l'ensemble des éléments sous quelque forme que ce soit, disponible sur le Site et notamment les séries d'exercices de rééducation réalisés par le Client à partir de la bibliothèque de vidéos proposées par AXOMOVE sur la Plateforme. Le Contenu peut être défini par le Client pour chacun des Utilisateurs en fonction de ses besoins et de ses capacités ;
« Contrat » désigne l'ensemble des stipulations présentées dans les présentes Conditions Générales de vente (ou « CGV »), étant précisé́ que le préambule et les annexes en font partie intégrante. Les Parties admises que le Contrat est synallagmatique, à titre onéreux, à exécution successive ;
« Données » désigne (i) les informations personnelles des Clients et Utilisateurs permettant leur identification ainsi que (ii) les informations relatives à la navigation sur le Site et l'application mobile Axomove® susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers dits « cookies » ou outils similaires, notamment lors de la souscription d'un abonnement, de la navigation ou de la création d'un compte ;
« Identifiants » désignent tant l'identifiant propre du Client et/ou de l'Utilisateur ("login") que le mot de passe de connexion ("password"), communiqués au moment de l'inscription sur la Plateforme ;
« Logiciel » désigne tout logiciel fourni par AXOMOVE au Client et/ou aux Utilisateurs et en particulier les Solutions associées ;
« Plateforme » désigne le service proposé par AXOMOVE, permettant l'utilisation des Solutions par le Client ;
« Service(s) » désigne la souscription à la Plateforme et ses fonctionnalités telles que définies dans les CGV présentes. Les prestations comprennent dans le Service forment un tout indivisible. La liste des prestations composant le Service, avec les niveaux de service et la liste des fonctionnalités de la Plateforme, avec les qualités essentielles du Service rendues par AXOMOVE ;
« Site » désigne le site internet www.axomove.com et l'application web disponible à l'adresse https://app.axomove.com/
« Solutions » désigne les fonctions opérationnelles des services proposées en mode « hébergé » et adaptées à ce mode de fonctionnement.
« Utilisateur » désigne le client du Client bénéficiant d'un accès aux Services applicatifs sur son ordinateur, tablette ou smartphone en vertu du Contrat conclu par le Client.
Conditions d’utilisation de la Plateforme
a. Informations préalables
i. AXOMOVE a mis en place des mesures de sécurisation de l'accès à la Plateforme, selon une obligation de moyens. Cependant, AXOMOVE rappelle au Client que :
L'utilisation d'Internet peut faire l'objet de détournements d'intrusion frauduleuse, malveillante ou non autorisée dans le système d'information du Client, de piratage, d'altération ou d'extraction non autorisée de données, de modifications, d 'altérations infectées de programmes ou de fichiers ou de contamination par des virus informatiques
La communication de mots de passe, codes confidentiels, et plus généralement, de toute information à caractère sensible est effectuée par le Client à ses risques et périls.
Par conséquent, il incombe au Client de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels stockés sur ses serveurs de la contamination par des virus comme de tentatives d'intrusion dans son système informatique par des tiers.
ii. Le Client renonce dès lors à engager la responsabilité́ d'AXOMOVE concernant un ou plusieurs des faits ou événements mentionnés à l'article 3.1.
iii. L'accès aux Solutions ne peut s'effectuer qu'au travers du réseau Internet et d'un navigateur web : Google Chrome sur environnement PC ou Android et Safari sur environnement MAC ou iOS sont recommandés par AXOMOVE pour une expérience optimale de la Plateforme.
b. Restrictions d’utilisation de la Plateforme
- (i) en accès distant grâce à Internet, dans le respect des règles d'identification et d'affectation des Identifiants du Client qui seul décide des Utilisateurs qu'il autorise à utiliser le Service ;
- (ii) pour le traitement des données des Utilisateurs par le Client dans les conditions limitativement définies dans le Contrat.
- De copier ou de reproduire, de représenter, de modifier, de transmettre, de publier, d'adapter tout ou partie de la Plateforme par n'importe quel moyen et sous n'importe quelle forme ;
- D'utiliser la Plateforme non conformément aux règles d'utilisation de la Plateforme ;
- De traduire ou de transcrire dans tout autre langage ou langue, ou de l'adapter ou de lui adjoindre tout objet non conforme à sa spécification.
iv. Tout manquement aux dispositions du présent article exercez le droit pour AXOMOVE de suspendre l'accès à la Plateforme dans les conditions de l'article "RÉSILIATION".
c. Conditions d’accès à la Plateforme par le Client
i. Lors de la première utilisation de la plateforme, le praticien complète un formulaire en ligne d'inscription en saisissant un email et un mot de passe. Une fois le formulaire soumis, un e-mail de validation est envoyé à l'adresse e-mail saisie par le praticien l'invitant à valider son compte en cliquant sur un lien.
ii. Les Identifiants du Client sont personnels et confidentiels. Ils ne peuvent être changés que sur demande du Client. Le Client s'engage à mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour conserver ses secrets Identifiants et à ne pas les divulguer sous quelque forme que ce soit. Le Client s'assure qu'aucun tiers, en dehors des Utilisateurs désignés par le Client, n'avait accès à la Plateforme. Dans l'hypothèse où le Client aurait connaissance d'un accès non autorisé à la Plateforme par un tiers, le Client s'engage à en informer AXOMOVE sans délai. En cas de perte ou de vol d'un des Identifiants, AXOMOVE transmettra un nouveau mot de passe à l'Utilisateur.
iii. Pour bénéficier des Services, le Client devra s'être préalablement acquitté de la Redevance définie en fonction des options choisies par le Client.
d. Conditions d’ouverture de droits d’accès aux Utilisateurs
i. Le Client est responsable de la désignation des Utilisateurs parmi ses propres clients. Après avoir présenté la Plateforme et ses conditions d'utilisation, le Client renseigne les informations des nouveaux Utilisateurs afin qu'AXOMOVE puisse inviter les utilisateurs à créer leurs identifiants de connexion et comptes.
ii. Les utilisateurs sont des personnes physiques. Chaque Utilisateur dispose de son propre accès. Il lui est interdit de permettre à un tiers d'utiliser son compte ou d'échanger son accès avec celui d'un autre Utilisateur.
Responsabilité
a. Dispositions générales
Chacune des Parties assume la responsabilité des conséquences résultant de ses fautes, erreurs ou omissions, ainsi que des fautes, erreurs ou omissions de ses sous-traitants éventuels et causant un dommage direct à l'autre Partie.
b. Responsabilité d'AXOMOVE
i. En tant que professionnel de la rééducation et/ou du sport, le Client est entièrement responsable de toute création, transmission ou publication de Contenu au moyen de la Plateforme et en particulier de la définition des exercices de rééducation proposés aux Utilisateurs sur la Plateforme, en fonction de leurs besoins et de leurs capacités.
ii. Le Client s'engage à obtenir le consentement explicite et écrit de ses Utilisateurs avant toute réutilisation de vidéos où ce(s) Utilisateur(s) figurerai(en)t avant de les mettre à la disposition de ses autres Utilisateurs via la Plateforme.
iii. Le Client assume l'entière responsabilité quant aux conséquences directes et/ou indirectes de l'utilisation de la Plateforme et notamment de la création de Contenus. Les exemples de Contenus et éventuellement des conseils d'AXOMOVE ou générés automatiquement par la Plateforme doivent être réfléchis uniquement comme des avis, le Client restant seul responsable de la création des Contenus à destination des Utilisateurs.
iv. Le Client est tenu de prendre toutes les mesures afin de s'assurer que les Contenus créés sur la Plateforme pour les Utilisateurs sont adaptés à l'état des connaissances en matière de rééducation physique.
Disponibilité du Service
i. AXOMOVE fera tout son possible pour que la Plateforme soit accessible selon une obligation de moyens.
ii. Le Client reconnaît qu'AXOMOVE ne pourra en aucun cas être responsable d'éventuelles interruptions de fonctionnement d'Internet. AXOMOVE se réserve également le droit d'interrompre l'accès à la Plateforme en raison d'opérations de maintenance. Dans ce cas, AXOMOVE en informera le Client par courriel au moins vingt-quatre (24) heures avant.
Maintenance
Abonnement - Facturation - Règlement
i. Les présentes conditions générales s'appliquent à l'ensemble des formules d'abonnements proposées par AXOMOVE.
ii. Les différentes offres d'abonnement et de réabonnement ainsi que la durée et les conditions de renouvellement de chaque offre d'abonnement ou de réabonnement sont présentées ci-après ou dans la présentation de chaque offre, disponible sur le Site ou sur l'application mobile Axomove®.
iii. Une confirmation d'abonnement sera envoyée au Client par retour à l'adresse e-mail renseignée, reprenant les informations contractuelles, notamment le montant exact facturé et les modalités de l'offre.
iv. Le Client reconnaît que les données enregistrées sur le Site constituent la preuve de la transaction (type d'abonnement et date de souscription), et les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve de la transaction financière.
a. Offres d'abonnement
Les principales offres sont les suivantes, étant précisé qu'AXOMOVE se réserve la faculté, à tout moment, d'aménager ces offres, ainsi que de proposer des offres promotionnelles ponctuelles sur le site :
i. Abonnement mensuel
Un abonnement sans engagement d'une durée d'un mois à compter du paiement du prix et reconductible mensuellement. Une facture sera adressée au Client à l'occasion de la souscription de l'abonnement mensuel à la Plateforme puis tous les mois avec reconduction automatique.
ii. Abonnement annuel
Un abonnement d'un an à compter du paiement du prix et reconductible d'année en année. Une facture sera adressée au Client à l'occasion de la souscription de l'abonnement annuel à la Plateforme puis tous les ans avec reconduction automatique.
b. Conditions de paiement
- Paiement par carte bancaire par serveur de paiement sécurisé (Carte bleue du GIE bancaire Carte bleue, Visa, MasterCard, American Express, Eurocard et Visa internationales). Le paiement en ligne par carte bancaire est assuré par une solution sécurisée et cryptée (STRIPE) ;
- Paiement par prélèvement automatique sur compte bancaire : le Client doit dans ce cas compléter le bulletin d'abonnement, et joindre un RIB et un mandat de prélèvement SEPA sur la page de paiement. Ce prélèvement est conforme à la norme SEPA.
c. Révision des prix
-
Quinze (15) jours avant l'application des nouveaux tarifs, le Client sera informé de ces modifications ;
-
Pour continuer à avoir accès à la Plateforme, le Client devra accepter l'application de ces nouveaux tarifs à la date anniversaire de son abonnement mensuel ou annuel le cas échéant ;
-
A défaut d'acceptation expresse des nouveaux tarifs, le Client ne pourra plus avoir accès à la Plateforme à l'émission de sa période d'engagement, que celle-ci soit mensuelle ou annuelle.
Résiliation
Propriété
i. AXOMOVE est et demeure titulaire des droits de propriété relatifs à tout élément de la Plateforme et des Contenus mis à disposition du Client, ainsi plus généralement que l'infrastructure informatique (logicielle et matérielle) mise en œuvre ou développée dans le cadre du Contrat.
ii. Le Contrat ne confère au Client aucun droit de propriété sur la Plateforme. La mise à disposition temporaire de la Plateforme dans les conditions prévues au Contrat ne pourrait être analysée comme la cession d'un quelconque droit de propriété intellectuelle au bénéfice du Client, au sens du Code français de la propriété intellectuelle.
iii. Le Client reste toutefois propriétaire des Contenus vidéo qu'il est susceptible de créer et d'importer sur la Plateforme. Ces vidéos ne seront accessibles qu'au Client les ayant créées et importées, et aux Utilisateurs de ce même Client. Dans le cas où le Client appartiendrait à un établissement/centre de soin ou à un cabinet, ces vidéos pourraient être rendues accessibles aux autres praticiens de ce même établissement/centre/cabinet.
iv. Le Client s'interdit de reproduire tout élément de la Plateforme, ou toute documentation la concernant, par quelque moyen que ce soit, sous quelque forme que ce soit et sur quelque support que ce soit.
v. Le Client ne pourra céder tout ou partie des droits et obligations résultant du Contrat, que ce soit dans le cadre d'une cession temporaire, d'une sous-licence et de tout autre contrat prévoyant le transfert desdits droits et obligations.
vi. AXOMOVE déclare et garantit être titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle qui lui permettent de conclure le Contrat. AXOMOVE déclare et garantit que les Solutions ne sont pas susceptibles de porter atteinte aux droits des tiers.
Traitement des données personnelles réalisés pour le compte du Client
a. Finalités, données, personnes concernées et durées de conservation
Traitements et finalités |
Personnes concernées et données personnelles |
Durées de conservation |
Mise à disposition d'un service de téléconsultation et gestion de l'invitation des patients. |
Patient du praticien invité par ce dernier :
Praticien utilisateur de la plateforme :
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Durant toute la durée de la relation contractuelle entre le Client praticien et AXOMOVE et treize (13) mois après la fin de cette relation. |
Fournir un compte rendu de consultation et permettre le suivi du dossier patient. |
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Fournir un service de programme vidéo d'exercices aux patients contre les troubles musculo–squelettiques. |
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Partage du dossier patient avec les confrères du praticien du même établissement et également abonnés au service. |
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Gestion de l'agenda et notification de rappel. |
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Permettre la remontée du patient au praticien des sensations liées à la réalisation des exercices. |
b. Obligation d'AXOMOVE en sa qualité de sous-traitant
-
traiter les données uniquement pour la ou les seule(s) finalité(s) qui fait/font l'objet de la sous-traitance ;
-
traiter les données conformément aux instructions du responsable de traitement figurant dans les Conditions Générales de Vente. Si le sous-traitant considère qu'une instruction constitue une violation du règlement européen sur la protection des données ou de toute autre disposition du droit de l'Union ou du droit des membres relatif à la protection des données, il en informe immédiatement le responsable de traitement. En outre, si le sous-traitant est tenu de procéder à un transfert de données vers un pays tiers ou à une organisation internationale, en vertu du droit de l'Union ou du droit de l'État membre auquel il est soumis, il doit informateur le responsable du traitement de cette obligation juridique avant le traitement,
-
garantir la confidentialité des données à caractère du personnel occupé dans le cadre du présent contrat ;
-
veiller à ce que les personnes autorisées à traiter les données à caractère personnel en vertu du présent contrat s'engagent à respecter la confidentialité ou soient soumises à une obligation légale appropriée de confidentialité et reçoivent la formation nécessaire en matière de protection des données à caractère personnel ;
-
en prenant en compte, agissant de ses outils, produits, applications ou services, les principes de protection des données dès la conception et de protection des données par défaut.
AXOMOVE, afin de réaliser la prestation, fait appel à des sous-traitants (ci-après, « le sous-traitant ultérieur ») dans la liste est disponible ici :
Activités de traitement sous-traitées |
Nom du sous-traitant |
Coordonnées du sous-traitant |
Hébergement de la Plateforme AXOMOVE et des données de santé |
Coreye – Pictime groupe |
Parc de la Haute Borne, 61 Av. de l'Harmonie, 59262 Sainghin-en-Mélantois FRANCE 03 28 52 05 20 contact@pictime.com |
Réalisation de la téléconsultation |
Bistri |
66, Avenue des Champs Elysées - 75008 PARIS - FRANCE contact@bistri.com |
Stockage des vidéos réalisées par les praticiens |
Amazon Web Services |
31 place des corolles 92400 Courbevoie FRANCE |
d. Information des personnes concernées
AXOMOVE, au moment de la collecte des données, fournit aux personnes concernées par les opérations de traitement l’information relative aux traitements de données qu’il réalise pour son compte et pour celui du Client.
e. Exercice des droits des personnes
AXOMOVE notifie au Client toute violation de données à caractère personnel dans les meilleurs délais après en avoir pris connaissance en lui communiquant cette information via l’adresse électronique d’inscription du Client. Cette notification est accompagnée de toute documentation utile afin de permettre au Client, si nécessaire, de notifier cette violation à l’autorité de contrôle compétente.
g. Aide d'AXOMOVE dans le cadre du respect par le Client de ses obligations
AXOMOVE aide le Client pour la réalisation d’analyses d’impact relative à la protection des données ainsi qu’à la réalisation de la consultation préalable de l’autorité de contrôle.
h. Mesures de sécurité
-
Les Données de santé sont hébergées en France par une société certifiée hébergeur de données de santé à caractère personnel (HDS) ;
-
L'accès aux Données est limité à la réalisation des finalités des traitements décrit ci-dessus et aux seules personnes habilitées soumises à une obligation de confidentialité ;
-
D'assurer la formation et la sensibilisation de ses salariés en matière de protection des Données ;
-
La mise en place des mesures de sécurité techniques, juridiques et organisationnelles ;
-
Assurer, et faire respecter à l'ensemble de ses sous-traitants, la plus stricte confidentialité́ et la plus stricte sécurité́ dans le processus de traitement et de stockage des Données ;
-
Toutes les informations de santé que vous nous fournissez ou renseignées par votre praticien sont stockées sur des serveurs sécurisés certifiés Hébergeur de Données de Santé (HDS) localisés en France. Concernant les autres catégories de données, elles sont stockées en France mais peuvent, dans certains cas exceptionnels, aussi être transférées et stockées hors de l’Espace Economique Européen (« EEE ») notamment dans le cadre des prestations réalisées par nos sous-traitants. Dans l’éventualité de tels transferts, AXOMOVE met en place les garanties juridiques, en l’absence de décision d’adéquation, nécessaires à la réalisation de ces derniers."
i. Trier des données dans le cadre de la prestation
j. Le délégué de la protection des données
AXOMOVE communique au Client le nom et les coordonnées de son délégué à la protection des données via sa Politique de confidentialité.
k. Le registre des catégories d'activités de traitement
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le nom et les coordonnées du Client pour le compte autorisé il agit, des sous-traitants éventuels et, le cas échéant, du délégué à la protection des données ;
-
les catégories de traitements effectués pour le compte du Client ;
-
le cas échéant, les transferts de données à caractère personnel vers un pays tiers ou à une organisation internationale, y compris l'identification de ce pays tiers ou de cette organisation internationale et, dans le cas des transferts visés à l'article 49, paragraphe 1, deuxième alinéa du règlement européen sur la protection des données, les documents attestant de l'existence de garanties applicables ;
-
dans la mesure du possible, une description générale des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, y compris entre autres, selon les besoins :
-
la pseudonymisation et le chiffrement des données à caractère personnel ;
-
des moyens permettant de garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement ;
-
des moyens permettant de rétablir la disponibilité des données à caractère personnel et l'accès à celles-ci dans des délais appropriés en cas d'incident physique ou technique ;
-
une procédure visant à tester, à analyser et à évaluer régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité du traitement.
AXOMOVE met à la disposition du Client, à sa demande, la documentation nécessaire pour empêcher le respect de toutes ses obligations et pour permettre la réalisation d'audits, y compris des inspections, par le Client ou un autre auditeur qu'il a mandaté, et contribuer à ces audits.
Traitements mis en œuvre par AXOMOVE agissant en tant que responsable de traitement
Loi Applicable – Compétence de juridiction
La loi applicable au présent contrat est la loi française. Tout litige survenant à l'occasion du présent contrat relève du Tribunal de commerce de Lille Métropole. Les Parties s’engagent à procéder à une tentative de conciliation avant tout recours au juge.
Modifications de présentes
AXOMOVE est libre d'apporter des modifications aux présentes. AXOMOVE informera l’Utilisateur dès sa première connexion après changement des présentes Conditions.
Version 1.1 applicable à partir du 27/06/2022 - la version précédente est disponible en cliquant ici